Je bent van harte welkom in het Thermenmuseum. Uiteraard nemen ook wij allerlei maatregelen om jouw bezoek zo veilig mogelijk te maken.

  • Er is een maximaal aantal bezoekers mogelijk.
  • Je kunt alleen online een bezoek reserveren. Dat geldt ook voor kaarthouders of mensen met kortingsvouchers.
  • Voor 13 jaar en ouder is het dragen van een mondkapje verplicht.
  • Groepsbezoeken zijn mogelijk zolang iedereen zich aan de maatregelen houdt.
  • Rondleidingen met een gids gaan helaas niet.
  • We zorgen voor duidelijk aangegeven veilige looproutes en een op de situatie aangepaste plattegrond.

Uiteraard rekenen we daarbij ook op de medewerking van onze bezoekers. Alleen samen kunnen we voor een zo veilig mogelijk bezoek zorgen

Tickets alleen online
Let op: om teleurstelling te voorkomen kunnen tickets alleen online gekocht worden. Alleen zo kunnen we ervoor zorgen dat we het maximaal aantal bezoekers niet overstijgen. Ook met een jaarkaart, museumkaart of andere kortingskaart moet je eerst via onze online ticketshop reserveren om er zeker van te zijn dat je ons kunt bezoeken.

Koop je tickets in onze online ticketshop

VEELGESTELDE VRAGEN

IS HET THERMENMUSEUM OPEN?

Ja, we zijn open en je bent van harte welkom. Houd je wel aan de regels: zowel voor je eigen veiligheid als die van onze medewerkers.

HOE GARANDEREN JULLIE EEN VEILIG MUSEUMBEZOEK?

Uiteraard nemen we zoveel mogelijk maatregelen om een bezoek zo veilig mogelijk te maken.

  • Er is een maximaal aantal bezoekers mogelijk.
  • Je kunt alleen online een bezoek reserveren. Dat geldt ook voor kaarthouders of mensen met kortingsvouchers.
  • Voor 13 jaar en ouder is het dragen van een mondkapje verplicht.
  • Groepsbezoeken zijn mogelijk zolang iedereen zich aan de maatregelen houdt.
  • Rondleidingen met een gids gaan helaas niet.
  • We zorgen voor veilige looproutes en passen onze plattegrond en exposities daarop aan om zo kruisend loopverkeer te voorkomen.
  • Onze medewerkers werken volgens speciaal opgestelde corona-protocollen.
  • We zetten suppoosten in om de bezoekersstromen in goede banen te leiden.
  • Naast de touchschermen staan desinfecterende dispensers om je handen te reinigen.

We rekenen ook op de medewerking van onze bezoekers. Alleen samen kunnen we voor een zo veilig mogelijk bezoek zorgen.

 

KAN IK EEN TICKET AAN DE KASSA KOPEN?

Nee, tickets zijn voorlopig alleen online verkrijgbaar. Alleen zo kunnen we ervoor zorgen dat we het maximaal aantal bezoekers niet overstijgen. Ook met een jaarkaart, museumkaart of andere kortingskaart moet je eerst via onze online ticketshop reserveren om er zeker van te zijn dat je ons kunt bezoeken.

KAN IK ONLINE TICKETS KOPEN ZONDER DATUM?

Nee, een van de maatregelen om een veilig museumbezoek te garanderen, is een maximum van 200 bezoekers per dag. Om teleurstellingen aan de kassa te voorkomen, kun je voorlopig alleen online tickets kopen waarbij je een datum moet opgeven.

IK WIL OP EEN ANDERE DATUM KOMEN DAN WAARVOOR IK TICKETS HEB GEKOCHT, WAT NU?

Bij gezondheidsklachten van jezelf of huisgenoten is het beter om thuis te blijven op de geplande bezoekdag. Maar uiteraard ben je op een andere datum van harte welkom. Je kunt je tickets laten omzetten naar een andere datum.

–> Neem contact op met onze ticketpartner Global Ticket via: https://tickets.thermenmuseum.nl/nl/ticketsupport

 

KAN IK BINNEN MET MIJN KORTINGSVOUCHER?

Ja, maar LET OP: zorg er wel voor dat je je bezoek vooraf online reserveert zodat we hiermee rekening kunnen houden in het maximaal aantal bezoekers per dag én hierbij aangeeft om welk type kortingsvoucher het gaat.

-> Tijdens je bezoek scan je je voucher samen met je e-ticket aan de kassa. Ga dus eerst naar onze ticketshop.

 

KAN IK HET THERMENMUSEUM GRATIS BEZOEKEN MET MIJN MUSEUMKAART WANNEER IK WIL?

Als museumkaarthouder ben en blijf je welkom. Maar LET OP: zorg er wel voor dat je je bezoek vooraf online reserveert zodat we hiermee rekening kunnen houden in het maximaal aantal bezoekers per dag.

-> Ga naar onze ticketshop. Reserveer je bezoekdag en tik aan dat je een museumjaarkaart hebt. Eventuele medebezoekers reserveer je afzonderlijk. Je ontvangt je dagticket(s) per e-mail. Alleen op vertoon van dit ticket én je geldige museumjaarkaart 2020 krijg je vrije toegang.

KAN IK ALS JAARKAARTHOUDER HET THERMENMUSEUM BLIJVEN BEZOEKEN ZO VAAK ALS IK WIL?

Ja, maar LET OP: zorg er wel voor dat je je bezoek vooraf online reserveert zodat we hiermee rekening kunnen houden in het maximaal aantal bezoekers per dag.

-> Ga naar onze ticketshop. Reserveer je bezoekdag en tik aan dat je een jaarkaart hebt. Eventuele medebezoekers reserveer je afzonderlijk. Je ontvangt je dagticket(s) per e-mail. Alleen op vertoon van dit ticket én je geldige jaarkaart 2020 krijg je vrije toegang.

IS ALLES IN HET MUSEUM TE BEZICHTIGEN?

Ja, er zal hooguit een beperking gelden voor het maximale aantal mensen dat tegelijkertijd op een plaats aanwezig kan zijn (bijvoorbeeld bij de 3D-presentatie). Dit zal duidelijk aangegeven staan.

KUNNEN WE MET GROEP OF KLAS HET THERMENMUSEUM BEZOEKEN?

Ja, ondanks de coronamaatregelen bieden we educatieonderwijs aan. Ook groepen zijn welkom zolang iedereen zich aan de maatregelen houdt.

KUNNEN WE AAN EEN RONDLEIDING DEELNEMEN?

Nee, rondleidingen onder leiding van een gids zijn voorlopig niet mogelijk.

KAN IK PRODUCTEN IN DE MUSEUMWINKEL KOPEN?

Ja dat kan. Wel kunt u uitsluitend met PIN betalen.

ZIJN ER OOK KINDERACTIVITEITEN?

Ja, de Romeinse spellen die wij altijd aanbieden kunnen gewoon gebruikt worden. Onze suppoosten zorgen er voor dat deze geregeld schoon gemaakt.

KUNNEN WIJ OOK IETS NUTTIGEN IN HET MUSEUM?

Mede door de aangescherpte coronamaatregelen, voorlopig helaas niet.

 

Historisch goud

Historisch Goud is het erfgoedbedrijf van de Gemeente Heerlen

Kasteel Hoensbroek

Een van de mooiste, best bewaarde en best toegankelijke kastelen van Europa.

© Historisch Goud – Privacy PolicyDisclaimer